Junior Projektmanager Customer Care in Berlin (all genders)
Die Bolzhauser AG ist das Beratungsunternehmen für die digitale Transformation im Kundenmanagement und Order Management Prozess. Unser Antrieb ist es, wertvolle Erkenntnisse aus der Projektarbeit in konkrete Lösungen mit echtem Mehrwert für den Kunden umzusetzen. Unser Erfolg gründet sich auf Expertise, Innovationskraft und ein hochengagiertes Team, das in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld seine Potenziale entfaltet. Vertrauen, Loyalität, Motivation und ein starkes „Wir-Gefühl“ prägen unser Miteinander, jeden Tag.
Gemeinsam mit dir möchten wir die Projekte unserer Kunden zum Ziel führen — sei es durch Prozessoptimierung und -automatisierung, durch Analyse, Digitalisierung und Betreuung von Touchpoints der Customer Journey oder durch Reorganisation und Outsourcing.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt bei Projekten zur Analyse bestehender Geschäftsprozesse, insbesondere im Bereich Customer Experience
- Du bereitest Workshops zur Klärung der Kundenanforderungen vor und hilfst bei der Umsetzung
- Du wirkst bei der Planung und Überwachung der einzelnen Meilensteine mit, um einen reibungslosen Ablauf bzgl. Time scope, Budget und Quality sicherzustellen
- Du arbeitest im Team und übernimmst Aufgaben des Daily Business
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst idealerweise bereits erste Praxiserfahrung im Projektmanagement mit
- Du hast Interesse am Customer Care Management
- Du bringst Reisebereitschaft für die Arbeit beim Kunden vor Ort mit
- Du kannst dich in komplexe Sachverhalte einarbeiten und bringst ein hohes Maß an Umsetzungsstärke sowie Offenheit für unsere Kunden mit
Deine Vorteile
- Fürs Berater-♥: Abwechslungsreiches Kundennetzwerk, unterschiedliche Fachlichkeit
- Welcome-Days: Kennenlernen und Netzwerken mit anschießendem Mentoring-Programm
- Hardware: Freie Wahl von Laptop und Smartphone
- Teamwork: Flache Hierarchien & regelmäßige Teambuilding Events
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, Mobile Working & Option auf Sabbatical
- Bolzhauser Academy: Zahlreiche Weiterbildungen plus 400 Euro/pro Jahr für Online-Trainings deiner Wahl
- Jobticket oder Jobrad: Du hast die Wahl
- Sportbegeistert: Unternehmensinterne Sport-Challenge, Health Management & kostenlose Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
- Rundum versorgt: Umzugs- und Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge
- Hunger? Wir bezuschussen deinen Lunch, Snacks oder Einkauf mit dem Essenszuschuss