Requirements Engineer / Business Analyst (m/w/d)

Die Bolzhauser AG ist das Beratungsunternehmen für die digitale Transformation im Kundenkontakt. Unser Antrieb ist es, durch unsere Projekte Erkenntnisse zu gewinnen, die zu umsetzbaren Ergebnissen führen und unseren Kunden einen echten Mehrwert verschaffen. Gemeinsam mit dir möchten wir die Projekte unsere Kunden zum Erfolg führen – von der Prozessoptimierung- und automatisierung, über die Analyse, Digitalisierung und Betreuung von Touchpoints in der Customer Journey bis hin zur Reorganisation und Outsourcing von Kundenservices.

Deine Aufgaben

• In anspruchsvollen Projekten erhebst und spezifizierst du die Businessanforderungen, insbesondere im Bereich Customer Experience Management
• Du organisierst und moderierst Workshops zur Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen und zur Definition von Strategien, die das Optimierungspotenzial unserer Kunden voll ausschöpfen
• In der Prozessmodellierung übernimmst du die fachliche und zum Teil auch technische Beratung
• Du steuerst Arbeitspakete weitestgehend eigenverantwortlich, unterstützt von einem unserer Projektleiter
• Du kommunizierst auf unterschiedlichen Ebenen in deutscher und englischer Sprache professionell und klar mit Product Ownern, Development Teams, u.v.m.

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
• Als Requirements Engineer / Business Analyst (m/w/d) bringst du bereits erste Projekterfahrung im Anforderungsmanagement mit
• Du hast erste Erfahrungen im Customer Experience Management
• Dir ist die agile Arbeitsweise vertraut, eine CPRE Zertifizierung ist von Vorteil
• Neben erstklassigen Kommunikationsfähigkeiten zeichnest du dich durch Feingefühl für die Bedarfe unserer Kunden und ein hohes Maß an Umsetzungsstärke aus

Warum Bolzhauser

• Fürs Berater-♥: Abwechslungsreiches Kundennetzwerk, unterschiedliche Fachlichkeiten
• Welcome-Days: Kennenlernen und Netzwerken mit anschießendem Mentoring-Programm
• Hardware: Freie Wahl von Laptop und Smartphone
• Teamwork: Flache Hierarchien & regelmäßige Teambuilding Events
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle , Mobile Working & Option auf Sabbatical
• Bolzhauser Academy: Zahlreiche Weiterbildungen plus 400 Euro/pro Jahr für Online-Trainings deiner Wahl
• Jobticket oder Jobrad: Du hast die Wahl
• Sportbegeistert: Unternehmensinterne Sport-Challenge, Health Management & kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Rundum versorgt: Umzugs- und Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge
• Hunger? Wir bezuschussen deinen Lunch, Snacks oder Einkauf mit dem Essenszuschuss